شروط الخدمة

1. من نحن وما تشمله هذه الشروط

«سجلي» (Sajilli) خدمة لتدوين ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي من Gadaou.AI على العنوان sajilli.gadaou.ai، تقدّمها [اسم الكيان القانوني — يُؤكَّد لاحقًا]، [العنوان المسجّل — يُؤكَّد لاحقًا] (ويُشار إليها بـ«سجلي» أو «نحن»).

تنطبق شروط الخدمة هذه («الشروط») على استخدامك لموقع «سجلي» وتطبيق الويب والخدمات المرتبطة بهما («الخدمة»). بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

إذا كنت تستخدم «سجلي» لصالح جهة ما، مثل جهة عملك، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها، ويشمل لفظ «أنت» تلك الجهة أيضًا.

2. الخدمة

تتيح لك «سجلي» تسجيل الاجتماعات في المتصفح أو رفع التسجيلات، ثم تحويلها إلى نصوص مفرّغة وملاحظات اجتماعات. وبحسب خطتك، تشمل الخدمة:

• التسجيل في المتصفح ورفع ملفات الصوت أو الفيديو؛
• التفريغ التلقائي بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الكلام العربي والكلام الذي يمزج العربية بالإنجليزية؛
• ملاحظات يولّدها الذكاء الاصطناعي، مثل الملخص والنقاط الرئيسية والقرارات والمهام؛
• التعديل والبحث وروابط المشاركة وتصدير اجتماعاتك؛
• مساحات عمل للفرق، مع الأدوار وحدود الاستخدام والفوترة.

نعمل باستمرار على تحسين «سجلي»، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها. وإذا قلّص تغييرٌ ما تتضمنه خطة مدفوعة تقليصًا جوهريًا، فسنُعلمك به مسبقًا.

3. الحسابات ومساحات العمل

تحتاج إلى حساب لاستخدام «سجلي». قدّم معلومات صحيحة، وأكّد بريدك الإلكتروني، واحتفظ بكلمة المرور سرًّا. الحساب مخصّص لشخص واحد، وأنت مسؤول عمّا يجري فيه. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في دخول غير مصرّح به. يجب ألا يقل عمرك عن [الحد الأدنى للعمر — يُؤكَّد لاحقًا] سنة لاستخدام «سجلي».

تنتمي الاجتماعات إلى مساحة عمل، وتحدّد أدوار مساحة العمل ما يستطيع كل عضو فعله:

• المالكون والمسؤولون يديرون الأعضاء والإعدادات ومدة الاحتفاظ بالبيانات، ويتولى المالكون كذلك نقل الملكية وحذف مساحة العمل؛
• مسؤولو الفوترة يديرون الخطة والفواتير؛
• الأعضاء يسجّلون اجتماعاتهم ويعالجونها.

يكون الاجتماع الجديد خاصًّا: لا يفتحه إلا من أنشأه، ويمكن لمنشئه مشاركته مع مساحة العمل كلها. ولا يستطيع أي شخص آخر، بمن فيهم المالكون والمسؤولون، فتح الاجتماع الخاص لعضو آخر أو البحث فيه أو تصديره، ويبقى ذلك ساريًا إذا غادر العضو مساحة العمل أو أُزيل منها (انظر «تصدير بياناتك»).

4. الاستخدام المقبول

يجب أن تستخدم «سجلي» بصورة قانونية ومسؤولة، وعليك على وجه الخصوص:

• إخبار المشاركين في الاجتماع بأنه يُسجَّل ويُعالَج بخدمة ذكاء اصطناعي، والحصول على كل موافقة يفرضها القانون قبل تسجيل أي محادثة أو رفعها؛
• ألّا ترفع إلا محتوى يحق لك استخدامه؛
• ألّا تستخدم «سجلي» لتسجيل الأشخاص خفيةً أو لمضايقة أحد أو لمعالجة محتوى غير قانوني؛
• ألّا تحاول الوصول إلى بيانات العملاء الآخرين أو حساباتهم، أو اختبار إجراءات الأمان أو تجاوزها، أو تعطيل الخدمة (مثل إغراقها بالطلبات أو أتمتة الوصول بما يتجاوز الاستخدام المعتاد)؛
• ألّا ترفع برمجيات خبيثة، وألّا تنسخ الخدمة أو تعيد بيعها أو تفكك شيفرتها إلا حيث يسمح القانون بذلك.

يجوز لنا تعليق الوصول أو إزالة محتوى إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هذه القواعد خُرقت، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا تعرّضت الخدمة أو عملاء آخرون للخطر. وسنُعلمك أولًا متى كان ذلك مناسبًا.

5. محتواك

تحتفظ بملكية تسجيلاتك والملفات التي ترفعها والنصوص المفرّغة والملاحظات وكل ما تضيفه أنت أو مساحة عملك إلى «سجلي»، وكذلك نتائج الذكاء الاصطناعي المستخرجة منها («محتواك»).

تمنحنا إذنًا بتخزين محتواك ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها، ووفق تعليماتك (كأن تنشئ رابط مشاركة). ينتهي هذا الإذن بحذف محتواك، مع مراعاة مدد النسخ الاحتياطية الواردة في سياسة الخصوصية.

لا نبيع محتواك، ولا نستخدمه بأنفسنا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وتوضّح سياسة الخصوصية ما يجوز لمزوّدي الذكاء الاصطناعي فعله بالمحتوى الذي يتلقونه. لا يطّلع فريقنا على محتوى الاجتماعات أثناء التشغيل المعتاد، ويُعدّ الاطلاع على نص مفرّغ لأغراض الدعم إجراءً صريحًا ومبرَّرًا يُوثَّق في سجل التدقيق، ولا يحدث إلا عند الحاجة لمساعدتك أو للحفاظ على أمان الخدمة أو للامتثال للقانون.

أنت مسؤول عن محتواك وعن امتلاك الحقوق والموافقات التي يتطلبها.

6. المعالجة بالذكاء الاصطناعي ومزوّدو الخدمة

لتفريغ الاجتماعات، ترسل «سجلي» صوتها إلى OpenAI. ولإعداد الملاحظات، ترسل «سجلي» النص المفرّغ وأسماء المتحدثين وتفاصيل الاجتماع (دون الصوت أبدًا) إلى Anthropic. ونعتمد كذلك على مزوّدين للاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني:

• OpenAI — تحويل الكلام إلى نص؛
• Anthropic (نموذج Claude Fable 5.2) — إعداد ملاحظات الاجتماعات بالذكاء الاصطناعي؛
• Contabo — الخادم الافتراضي الخاص الذي يشغّل التطبيق وقاعدة بياناته؛
• Cloudflare R2 — تخزين خاص لصوت الاجتماعات وللنسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات؛
• Resend [أو مزوّد البريد عبر SMTP المعتمد — يُؤكَّد لاحقًا] — رسائل الحساب والرسائل الأمنية والدعوات؛
• Sentry، فقط عند إعداد رصد الأخطاء — تقارير الأخطاء التقنية دون محتوى الاجتماعات؛
• [مزوّد خدمة الدفع — يُؤكَّد لاحقًا] — الاشتراكات والمدفوعات في الخطط المدفوعة، بعد تفعيل الدفع الإلكتروني.

يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات لصالحنا بموجب شروط تعاقدية. وتحتفظ Anthropic بطلبات الملاحظات وردودها مدة 30 يومًا (ومدة تصل إلى سنتين للمحتوى الذي ترصده أنظمة الثقة والأمان الآلية لديها)، ولا يؤدي حذف الاجتماع في «سجلي» إلى حذف تلك النسخة. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يتلقاه كل مزوّد وما يحتفظ به.

7. قد تحتوي نتائج الذكاء الاصطناعي على أخطاء

تُنتَج النصوص المفرّغة والملاحظات آليًا، وقد تكون ناقصة أو غير دقيقة، خصوصًا مع رداءة الصوت أو تداخل المتحدثين أو اللهجات القوية أو كثرة التنقل بين اللغات. وقد تكون أسماء المتحدثين ومسؤولو المهام والتواريخ ناقصة أو خاطئة.

راجع نتائج الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها أو مشاركتها. لا تقدّم «سجلي» استشارات قانونية أو طبية أو مالية أو أي استشارات مهنية أخرى، وتبقى مسؤولًا عن القرارات التي تتخذها بناءً على نتائجها.

8. الخطط والدقائق والفوترة

تتضمن كل خطة عددًا من دقائق الاجتماعات في كل دورة فوترة، وعددًا من المقاعد ومجموعة من الميزات، كما هو موضّح في صفحة الفوترة.

• كيف تُحتسب الدقائق: نقيس مدة التسجيل النهائي على خوادمنا (لا على جهازك)، ونقرّبها إلى أقرب ثانية، ثم نقرّبها صعودًا إلى الدقيقة الكاملة التالية. الاجتماع الذي مدته 61 ثانية يستهلك دقيقتين، أما 60.4 ثانية فتُقرَّب إلى 60 ثانية وتستهلك دقيقة واحدة.
• متى تُستهلك الدقائق: عند بدء المعالجة، وقبل التفريغ. إذا لم يتبقَّ في دورتك ما يكفي من الدقائق، يُحفظ الاجتماع وينتظر، ثم يبدأ تلقائيًا عند توفر الدقائق مجددًا، كأن تُرقّي خطتك أو تبدأ دورة جديدة أو تحصل على رصيد إضافي.
• لا خصم مكرر: لا تؤدي إعادة المحاولة التلقائية، ولا إعادة محاولة إعداد الملاحظات، ولا إعادة إنشائها، ولا «إعادة محاولة المقاطع الناقصة»، إلى خصم دقائق الاجتماع مرة أخرى ما دامت دقائقه مخصومة.
• إعادة الدقائق كاملة: إذا فشلت معالجة اجتماع فشلًا نهائيًا، أو حُذف، قبل إنتاج نص مفرّغ، تُعاد دقائقه إلى الدورة التي خُصمت منها تلقائيًا ولمرة واحدة. أما الاجتماع الذي يُحذف بعد تسليم نصه المفرّغ فتبقى دقائقه مخصومة. وإذا أُنتج النص المفرّغ ثم فشلت الملاحظات وحدها، يبقى لديك النص المفرّغ ويمكنك إعادة محاولة إعداد الملاحظات دون استهلاك دقائق.
• إعادة الدقائق عن الكلام الناقص: عند تسليم الاجتماع (اكتمال ملاحظاته، أو فشل الملاحظات وحدها)، إذا نقص من نصه المفرّغ 60 ثانية أو أكثر من الكلام المكتشف في التسجيل، نُعيد تلقائيًا ولمرة واحدة: الدقائق المخصومة × الكلام الناقص ÷ الكلام المكتشف، مقرّبةً صعودًا إلى دقائق كاملة. ولا يُحتسب الصمت أبدًا: اجتماع مدة تسجيله 60 دقيقة فيه 40 دقيقة من الكلام، ونقص منه 10 دقائق من الكلام، تُعاد له 15 دقيقة من دقائقه الستين. وما دون ذلك من الكلام الناقص يُعدّ نصًا مفرّغًا مكتملًا.
• استعادة الكلام لاحقًا مجانية: لا يُخصم مجددًا مقابل الكلام المستعاد عبر «إعادة محاولة المقاطع الناقصة»، وتبقى الدقائق المُعادة مُعادة، ولا يؤدي أي تسليم لاحق للاجتماع نفسه إلى إعادة المزيد.
• لا تتجاوز الدقائق المُعادة ما خُصم: إذا أُعيدت لاحقًا كامل دقائق اجتماع سبق أن أُعيدت له دقائق عن كلام ناقص، فلا يُعاد إلا الباقي.
• إعادة المحاولة: إذا أعدت محاولة معالجة اجتماع أُعيدت دقائقه كاملة، تُخصم دقائقه مجددًا قبل استئناف المعالجة. وإذا لم يتبقَّ ما يكفي من الدقائق، ينتظر الاجتماع حتى تتوفر.
• لا تُرحَّل الدقائق غير المستخدمة إلى الدورة التالية، وقد يكون للدقائق الإضافية الممنوحة كرصيد تاريخ انتهاء.

الدفع الإلكتروني غير مفعّل حاليًا، وتُرتَّب الخطط والمقاعد والدقائق مع فريقنا. وعند تفعيله، سيتولى مزوّد خدمة الدفع مدفوعات الخطط المدفوعة، ولن نتلقى أرقام البطاقات كاملة ولن نخزّنها. تتجدد الاشتراكات في نهاية كل دورة فوترة حتى تُلغى. قد تتغير الأسعار بإشعار مسبق يسري على دورة الفوترة التالية. لا تُستردّ الرسوم المدفوعة إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو اتفقنا على خلافه [شروط الاسترداد — تُؤكَّد لاحقًا]. تُعرض الأسعار شاملةً الضرائب أو غير شاملة لها كما هو موضّح عند الدفع.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يُحتفظ بصوت الاجتماع افتراضيًا مدة 365 يومًا ثم يُحذف، ويمكن لمالكي مساحة العمل اختيار مدة مختلفة. تبقى النصوص المفرّغة والملاحظات إلى أن تحذفها أو تحذف مساحة العمل.

يمكن لفريق الدعم استعادة الاجتماع المحذوف خلال 30 يومًا (أو المدة التي تحددها مساحة عملك)، ثم يُزال نهائيًا. وتُزال مساحة العمل المحذوفة نهائيًا بعد 30 يومًا. ويُحتفظ بالنسخ الاحتياطية مدة أقصاها 35 يومًا. وتنتهي النسخ المحفوظة لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي وفق جداولهم الزمنية كما توضّح سياسة الخصوصية، التي تسرد جميع مدد الاحتفاظ.

10. تصدير بياناتك

يمكن لمالكي مساحة العمل تنزيل أرشيف لها من الإعدادات، يضم قائمة الأعضاء وسجل تدقيق مساحة العمل، والاجتماعات المشتركة مع مساحة العمل واجتماعات المالك الخاصة، مع نصوصها المفرّغة وملاحظاتها. ولا يتضمن الاجتماعات الخاصة للأعضاء الآخرين ولا الاجتماعات المحذوفة، ولا حتى عناوينها، بل يذكر عددها فقط. لا يتضمن الأرشيف صوت الاجتماعات، ويمكن تنزيله من كل اجتماع ما دام محفوظًا. ويمكن لكل شخص كذلك تصدير بياناته الشخصية المخزّنة لدينا من إعداداته.

يُرجى تصدير كل ما تريد الاحتفاظ به قبل حذف اجتماع أو مساحة عمل أو حسابك.

11. الأمان

نحمي الخدمة بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها الاتصالات المشفّرة، والتخزين الخاص بروابط موقّعة قصيرة الصلاحية، وتجزئة كلمات المرور بخوارزميات قوية، والفصل الصارم بين مساحات العمل، وسجلات التدقيق للإجراءات الحساسة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان عدم حدوث وصول غير مصرّح به مطلقًا. وسنُبلغ العملاء المتأثرين بالحوادث الأمنية وفق ما يقتضيه القانون.

12. إنهاء استخدامك لـ«سجلي»

يمكنك التوقف عن استخدام «سجلي» في أي وقت، وإنهاء اشتراكك (من صفحة الفوترة، أو بالتواصل معنا ما دام الدفع الإلكتروني غير مفعّل)، وحذف مساحة عملك أو حسابك من الإعدادات.

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خرقت هذه الشروط خرقًا جسيمًا أو متكررًا، أو لم تسدّد المبالغ المستحقة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا كان الاستمرار يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر. وعند انتهاء الوصول، يُحذف محتواك وفق مدد الاحتفاظ المذكورة أعلاه.

13. إخلاء المسؤولية وحدودها

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين، ولكن «كما هي» و«حسب توفرها»: لا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا بأن تكون نتائج الذكاء الاصطناعي دقيقة.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة [شروط تحديد المسؤولية — تُؤكَّد من جهة قانونية]. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، مثلًا عند تغيّر الخدمة أو القانون. ويحدّد تاريخ الإصدار في أعلى هذه الصفحة النسخة السارية. سنُعلمك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، وقد نطلب منك قبول النسخة الجديدة لمواصلة استخدام «سجلي». وإذا لم توافق على تغيير ما، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة قبل سريانه.

15. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لـ[القانون الواجب التطبيق — يُؤكَّد لاحقًا]، وتُسوّى النزاعات أمام [المحاكم أو التحكيم — يُؤكَّد لاحقًا]. وقبل اتخاذ أي إجراء رسمي، يُرجى التواصل معنا لنحاول حل المسألة.

16. التواصل معنا

للاستفسارات حول هذه الشروط: [البريد الإلكتروني القانوني — يُؤكَّد لاحقًا]، [العنوان البريدي — يُؤكَّد لاحقًا].